安賽咨詢簽約均思ISO9001/ISO20000/ISO27001認(rèn)證項(xiàng)目
2020年10月，安賽咨詢簽約均思軟件技術(shù)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目。
1、何為ISO9001質(zhì)量管理體系?
要保住客戶，維持客戶的滿意度，產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足客戶的要求。ISO9001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華而推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于各種類型\各種行業(yè)的組織。ISO9001提供了可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動(dòng)），并將“以客戶為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)要素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時(shí)也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。
ISO9001質(zhì)量管理體系是建立在下列八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之上：
— 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
— 領(lǐng)導(dǎo)作用
— 全員參與
— 過程方法
— 系統(tǒng)管理
— 持續(xù)改進(jìn)
— 基于事實(shí)的決策方法
— 與供方互利的關(guān)系
ISO9001采用了P（策劃）—D（實(shí)施）—C（檢查）—A（改進(jìn)）的過程管理模式，提高了環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，為建立其他管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。
2、實(shí)施ISO9001的效益:
— 促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和增強(qiáng)客戶的信任
— 追求持續(xù)改善和增強(qiáng)客戶滿意，提高客戶忠誠(chéng)度
— 推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的管理，展示國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)志，提升企業(yè)形象，減少顧客對(duì)企業(yè)的審查
— 提高運(yùn)作效率和生產(chǎn)力，提高利潤(rùn)
— 員工有更強(qiáng)的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)
— 減少失誤和返工
— 規(guī)范各部門職責(zé)和工作過程，變?nèi)酥茷榉ㄖ疲瑸榻⑵渌芾眢w系夯實(shí)基礎(chǔ)
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)介紹
ISO20000是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)共同發(fā)布的關(guān)于IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，通常也寫成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)包含以下兩部分：
ISO20000-1 IT服務(wù)管理第1部分：服務(wù)管理規(guī)范
ISO20000-2 IT服務(wù)管理第2部分：服務(wù)管理最佳實(shí)踐
第一部分定義了服務(wù)管理的13個(gè)流程，是建立、實(shí)施、保持IT服務(wù)管理及進(jìn)行認(rèn)證的基礎(chǔ)。
第二部分是IT服務(wù)管理流程的最佳實(shí)踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強(qiáng)“怎樣提高服務(wù)質(zhì)量”的理解，并為實(shí)施服務(wù)改進(jìn)和通過ISO20000-2審核提供指導(dǎo)。
實(shí)施ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的好處
應(yīng)用ISO20000能夠使組織建立起一套IT服務(wù)管理的最佳流程，從而系統(tǒng)地、有序地提供管理服務(wù)，為組織帶來以下益處：
1、 有效地管理服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)需求
2、 獲得權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書，能夠提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、 建立透明、優(yōu)化的組織架構(gòu)，降低IT運(yùn)營(yíng)成本
4、 將服務(wù)管理與整體業(yè)務(wù)流程相結(jié)合
5、 對(duì)服務(wù)管理進(jìn)行測(cè)評(píng)及控制
6、 建立清晰的、集中的關(guān)于服務(wù)流程和常規(guī)實(shí)踐的文件系統(tǒng)
7、 使員工提高對(duì)服務(wù)管理責(zé)任的理解
8、 定期評(píng)估服務(wù)管理流程，維護(hù)和改進(jìn)其有效性
9、 有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理
10、 廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理實(shí)踐
11、 易于和其他管理體系整合，如ISO9001、ISO27001等
什么是ISO27001信息安全管理體系
ISO27001信息安全管理體系，即Information Security Management System(簡(jiǎn)稱ISMS)，是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立的信息安全方針和目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所用的方法和體系。它是直接管理活動(dòng)的結(jié)果，表示為方針、原則、目標(biāo)、方法、計(jì)劃、活動(dòng)、程序、過程和資源的集合。
BS7799－2是建立和維持信息安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要求組織通過確定信息安全管理體系范圍，制定信息安全方針，明確管理職責(zé)，以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)選擇控制目標(biāo)與控制措施等一系列活動(dòng)來建立信息安全管理體系；體系一旦建立，組織應(yīng)按體系的規(guī)定要求進(jìn)行運(yùn)作，保持體系運(yùn)行的有效性；信息安全管理體系應(yīng)形成一定的文件，即組織應(yīng)建立并保持一個(gè)文件化的信息安全管理體系，其中應(yīng)闡述被保護(hù)的資產(chǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)管理方法、控制目標(biāo)與控制措施、信息資產(chǎn)需要保護(hù)的程度等內(nèi)容。
ISO27001標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
ISO/IEC27001對(duì)信息安全管理給出建議，供負(fù)責(zé)在其組織啟動(dòng)、實(shí)施或維護(hù)安全的人員使用。該標(biāo)準(zhǔn)為開發(fā)組織的安全標(biāo)準(zhǔn)和有效的安全管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。
標(biāo)準(zhǔn)指出“象其他重要業(yè)務(wù)資產(chǎn)一樣，信息也是一種資產(chǎn)”。它對(duì)一個(gè)組織具有價(jià)值，因此需要加以合適地保護(hù)。信息安全防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，使業(yè)務(wù)受到損害的風(fēng)險(xiǎn)減至最小，使投資回報(bào)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)最大。
信息安全是通過實(shí)現(xiàn)一組合適控制獲得的?？刂瓶梢允遣呗?、慣例、規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定安全目標(biāo)。
